POLÍTICA DE PRIVACIDADE
1. INTRODUÇÃO
Esta Política de Privacidade demonstra o compromisso da Dieta Flexível AI com a proteção dos dados pessoais dos usuários, coletados por meio de nosso site, aplicativos, serviços digitais e integrações com plataformas de terceiros, incluindo Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp), TikTok, Google, e outros parceiros de tecnologia.
Ao utilizar nossos serviços, você concorda com os termos aqui descritos.
2. BASE LEGAL
Esta política está em conformidade com:
- Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD)
- General Data Protection Regulation (GDPR – União Europeia)
- California Consumer Privacy Act (CCPA – Califórnia/EUA)
- Children’s Online Privacy Protection Act (COPPA), quando aplicável
- Termos e políticas das plataformas parceiras (Meta, TikTok, Google, etc.)
3. DADOS COLETADOS
Dados Pessoais Fornecidos: nome, e-mail, número de telefone, CPF/CNPJ, endereço.
Dados Automatizados: endereço IP, navegador, sistema operacional, geolocalização, cookies, identificadores de dispositivo e dados de navegação.
Dados de Interação com Plataformas Meta: informações provenientes do Facebook, Instagram e WhatsApp Business API, incluindo identificadores, mensagens, tempo de resposta, cliques e engajamento.
Dados de Interação com TikTok: informações provenientes de integrações com TikTok For Business e TikTok Ads Manager, incluindo identificadores, eventos de conversão, métricas de engajamento, visualizações, cliques em anúncios e dados de mensageria (quando aplicável).
Dados de Interação com Google: informações coletadas via Google Analytics, Google Ads, YouTube e Firebase, incluindo identificadores de usuário, eventos de navegação, origem de tráfego, interações com anúncios e métricas de performance.
Dados de Comunicação por E-mail: logs de envio, status de entrega, aberturas, cliques, coletados exclusivamente para segurança, rastreabilidade e entrega de comunicações.
Dados de CRM e Automação: informações fornecidas em formulários, quiz, anamnese, integrações com sistemas de gestão e APIs utilizadas para personalização de treinos, entregas digitais e acompanhamento.
4. FINALIDADE DO TRATAMENTO
Seus dados são tratados para:
- Prestação e melhoria dos serviços contratados
- Atendimento e suporte ao cliente
- Marketing, remarketing e publicidade personalizada (Meta Ads, TikTok Ads, Google Ads)
- Análise de métricas e desempenho em múltiplas plataformas
- Cumprimento de obrigações legais e regulatórias
- Integração com APIs de terceiros para mensageria, CRM, pagamentos e automações
- Envio de comunicações transacionais (confirmações, instruções, entregas, alertas de conta)
5. COMPARTILHAMENTO DE DADOS
Seus dados podem ser compartilhados com:
- Meta Platforms Inc. (Facebook, Instagram, WhatsApp Business API)
- TikTok Technology Ltd. (TikTok Ads, TikTok For Business API)
- Google LLC (Analytics, Ads, Firebase, YouTube)
- Parceiros de tecnologia (hospedagem em nuvem, CRM, automação de marketing, e-mail)
- Prestadores de serviços contratados com cláusulas de confidencialidade e conformidade
- Autoridades públicas, quando houver obrigação legal
6. ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA
Medidas adotadas:
- Criptografia de dados em repouso e em trânsito
- Firewalls, WAF e sistemas de prevenção de intrusão
- Controles de acesso, autenticação de múltiplos fatores
- Monitoramento contínuo e armazenamento seguro em servidores em conformidade com normas internacionais
7. DIREITOS DO TITULAR
Você pode exercer seus direitos a qualquer momento, incluindo:
- Acesso aos seus dados
- Correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas
- Solicitação de exclusão, anonimização ou bloqueio
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor
- Revogação do consentimento
- Oposição ao tratamento em desconformidade com a LGPD
8. COOKIES E TECNOLOGIAS DE RASTREAMENTO
Utilizamos cookies, pixels e SDKs para:
- Lembrar preferências de navegação
- Medir performance de sites, aplicativos e anúncios
- Executar campanhas de marketing em Meta, TikTok e Google Ads
- Realizar análises de comportamento do usuário para personalização de conteúdo
Você pode gerenciar cookies no navegador ou em nossas configurações de preferências.
9. USO DE WHATSAPP
- Utilizamos a API oficial do WhatsApp Business
- Mensagens armazenadas com segurança
- Dados usados exclusivamente para atendimento, suporte e relacionamento
- Nunca compartilhamos suas conversas com terceiros sem consentimento
10. USO DE TIKTOK
- Integrações com TikTok For Business e TikTok Ads Manager podem coletar dados de engajamento, conversão e anúncios visualizados/clicados
- Usamos essas informações para análise de desempenho, personalização de campanhas e remarketing
- Os dados coletados seguem as diretrizes da TikTok Privacy Policy
11. USO DE E-MAILS
- Envio de comunicações transacionais (boas-vindas, acessos, atualizações, entregas digitais)
- Mensagens enviadas apenas a usuários com consentimento explícito
- Implementação de SPF, DKIM e DMARC para autenticação e segurança
- Link de descadastro disponível em todas as mensagens
12. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS
Seus dados podem ser transferidos para servidores fora do Brasil, incluindo EUA e União Europeia, respeitando:
- Cláusulas contratuais padrão
- Nível adequado de proteção de dados
- Consentimento explícito, quando exigido
13. RETENÇÃO DOS DADOS
Seus dados serão mantidos:
- Enquanto necessários para execução das finalidades descritas
- Enquanto houver obrigação legal de retenção
- Até revogação do consentimento ou solicitação de exclusão
14. ATUALIZAÇÕES DESTA POLÍTICA
Esta Política poderá ser atualizada periodicamente em razão de:
- Alterações legais e regulatórias
- Mudanças tecnológicas ou operacionais
- Inclusão de novas integrações e serviços
A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site.
15. CONTATO
Em caso de dúvidas, solicitações ou exercício de seus direitos:
E-mail do Encarregado de Dados (DPO): [email protected]
Última atualização: 20 de janeiro de 2026